為進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，打通服務(wù)“最后一米”，為企業(yè)群眾提供更高效便捷的幫辦代辦服務(wù)，近日，姜堰區(qū)梁徐街道便民服務(wù)中心開(kāi)展了幫辦代辦規(guī)范工作推進(jìn)會(huì)，街道便民服務(wù)中心工作人員與各社區(qū)幫辦代辦工作人員參加此次會(huì)議。

流程記心中，業(yè)務(wù)更精通。會(huì)上，梁徐街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)文件進(jìn)行了解讀，要求將幫辦代辦工作與“一件事”服務(wù)相結(jié)合，幫辦代辦專員要主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最新政策、辦理流程與所需材料等方面工作內(nèi)容，靈活應(yīng)用蘇服辦等app幫群眾準(zhǔn)備所需證件或材料，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)也要做好跨窗口協(xié)調(diào)，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、首辦負(fù)責(zé)，做好跟蹤服務(wù)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平，為群眾提供最大程度的便利。

服務(wù)好不好，百姓說(shuō)了算。幫辦代辦服務(wù)規(guī)范文件的出臺(tái)進(jìn)一步規(guī)范了工作要求，并將群眾滿意度評(píng)價(jià)作為服務(wù)質(zhì)效的考核指標(biāo)，要求辦件需要做好服務(wù)記錄，上級(jí)將不定期對(duì)辦件工單進(jìn)行抽查回訪，或進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)，讓企業(yè)群眾最真實(shí)的聲音成為檢測(cè)窗口服務(wù)質(zhì)量的“鏡子”，倒逼服務(wù)窗口不斷提示辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

基層是服務(wù)群眾的最前沿，也是幫辦代辦服務(wù)的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化與“一件事”改革向基層延伸不僅能提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、提升人民群眾滿意度，還能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力。梁徐街道將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)推廣優(yōu)秀案例，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

通訊員：王嘉懿

編輯：程娜

責(zé)編：康希

審核：吳軍