黨的二十屆三中全會強(qiáng)調(diào)，完善共建共治共享的社會治理制度。泰州市通過 “三所共治”賦能城鄉(xiāng)網(wǎng)格，打造特色訴、仲、調(diào)一體化多元解紛機(jī)制，實現(xiàn)矛盾“一站式”解決，讓人民群眾成為基層社會治理最大受益者。

醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）大泗鎮(zhèn)馬龍村有間網(wǎng)格共享小屋，這是當(dāng)?shù)鼗鶎又卫淼囊粋€新亮點。這里以“小積分”撬動 “大方向”，創(chuàng)新實施“積分兌換”制度，鼓勵村民參與志愿服務(wù)。志愿者李興紅就是其中一員，她定期為村里低保老人提供上門服務(wù)，贏得老人贊譽(yù)。

醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）大泗鎮(zhèn)馬龍村低保老人錢登壽說：“在這里剪剪頭發(fā)、指甲，打掃衛(wèi)生，服務(wù)蠻周到的。”

醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）大泗鎮(zhèn)馬龍村志愿者李興紅說：“如果有什么事兒，電話一打，我就過去了。志愿者服務(wù)現(xiàn)在也有了這個積分制度，有積分了以后，就更加調(diào)動了我們的積極性。”

馬龍村被劃分為3個治理網(wǎng)格，由總網(wǎng)格長、網(wǎng)格長和網(wǎng)格員依托網(wǎng)格共享小屋，實現(xiàn)治理全覆蓋。與此同時，大泗鎮(zhèn)也將派出所、司法所和法律服務(wù)所“三所共建共治” 向村居延伸，創(chuàng)新建設(shè)“民法警”工作驛站，整合民調(diào)主任、法律顧問、社區(qū)民警職能，為群眾提供全方位服務(wù)。

泰州市公安局醫(yī)藥高新區(qū)分局（高港分局）大泗派出所所長、醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）大泗鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長趙蒙說：“通過‘三所（共建）共治’，共享公安、司法大數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)互通壁壘，實現(xiàn)信息聯(lián)享。未來，我們將網(wǎng)格共享小屋打造成打造‘五治融合’陣地，徹底打通服務(wù)群眾‘最后一米’。”

創(chuàng)新基層社會治理機(jī)制，大泗派出所糾紛警情同比下降25%，鎮(zhèn)司法所主動調(diào)處糾紛則同比增長了15%。近年來，泰州市深入推進(jìn)“精網(wǎng)微格”工程，全市共設(shè)置綜合網(wǎng)格7194個、專屬網(wǎng)格226個，“微網(wǎng)格”3.39萬個，實現(xiàn)了基層社會治理精細(xì)化。

泰州市還將溯源治理作為基層社會治理的重要組成部分，強(qiáng)調(diào)從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛。海陵區(qū)一站式社會矛盾糾紛多元化解中心便是其中的生動實踐。在這里，一起房屋裝修漏水的相鄰關(guān)系糾紛，經(jīng)過侵權(quán)調(diào)解室調(diào)解，雙方達(dá)成和解。

海陵區(qū)一站式社會矛盾糾紛多元化解中心侵權(quán)調(diào)解室調(diào)解員徐華英說：“我們這里處理的一般都是名譽(yù)權(quán)糾紛、相鄰關(guān)系等，從調(diào)解雙方的角度出發(fā)，不擴(kuò)大事態(tài)。如果遇到一些情況相對復(fù)雜的案件，我們也會和平臺上的其他部門一起來協(xié)力，讓所有事情在這里‘一站式’解決。”

 “一站式”平臺實行“接訴即辦”，自主開發(fā)“智能工單系統(tǒng)”，建立全程跟蹤、閉環(huán)管理和精準(zhǔn)追溯的工作模式。結(jié)合新一代雪亮技防工程，通過AI識別、高空鷹眼監(jiān)控等技術(shù)，實現(xiàn)基層治理和應(yīng)急處置的可視化管理和遠(yuǎn)程調(diào)度。僅今年以來，海陵區(qū) “一站式”平臺就排查化解矛盾糾紛9094件，化解率達(dá)99.6%。

海陵區(qū)社會治理服務(wù)中心副主任黃國強(qiáng)說：“我們將積極融入數(shù)字智能科技，使平臺能夠更精準(zhǔn)地識別、分析和預(yù)測社會矛盾糾紛，努力將‘一站式’平臺打造成區(qū)域社會治理的‘城市大腦’。”

目前，泰州全市縣級“一站式”平臺已經(jīng)全部建成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）平臺建成率達(dá)95%，各村（社區(qū)）依托村級人民調(diào)解委員會，規(guī)范設(shè)置人民調(diào)解室，實現(xiàn)“一窗口受理、一站式調(diào)處”。今年以來，全市各級平臺受理矛盾糾紛案件48466件，實質(zhì)化解46969件。

記者：吳曉燕  翟旭陽

編輯：今昔

責(zé)編：岑丹

審核：戚翔